Gdy każda minuta to stracone pieniądze
Niedawno otrzymałem telefon od właściciela pewnego dość dużego sklepu internetowego. Ich strona przestała działać w piątek o 18:30. Własny dział IT już zakończył pracę, a firma traciła realne pieniądze z każdą godziną przestoju. Okazało się, że problem tkwił we wtyczce, która ładowała zewnętrzną bibliotekę bezpośrednio z serwera, który akurat przestał działać. Po dwóch godzinach intensywnej pracy udało się zidentyfikować problem sklepu i przywrócić jego pełne działanie – biblioteka okazała się zupełnie zbędna. Koszt przestoju został oszacowany na kilkanaście tysięcy złotych w utraconych zamówieniach.
Czego tak naprawdę potrzebuje Twoja firma?
Bezpieczeństwo i ciągłość działania
Wyobraź sobie, że Twój sklep to fizyczny salon. Czy zostawiłbyś go bez alarmu i monitoringu? Serwer to dokładnie to samo – wymaga ciągłego nadzoru, opieki i dbania o zabezpieczenia. W zeszłym roku pomogłem klientowi, który padł ofiarą ataku ransomware. Dzięki regularnym kopiom zapasowym i monitoringowi, przywróciliśmy działanie jego biznesu w krótkim czasie. Tego samego dnia kilka konkurencyjnych sklepów „z branży” padło ofiarami tej samej grupy hackerskiej – oni jednak nie wrócili tak szybko…
Optymalizacja wydajności
To nie tylko szybsze działanie strony. To realne pieniądze:
- po optymalizacji serwera i bazy danych, czas ładowania strony spadł z ~4..5 do ~0.9 sekundy. Rezultat? Wzrost konwersji o 23%.
- lepsze wykorzystanie zasobów serwera pozwoliło obsłużyć prawie dwa razy więcej użytkowników bez zwiększania kosztów infrastruktury.
Rozwój bez ograniczeń technicznych
Jeden z moich klientów planował wdrożenie systemu personalizacji produktów w swoim sklepie. Pierwotne wyceny mówiły o konieczności zakupu mocniejszego serwera. Po dokładnej analizie i optymalizacji okazało się, że istniejąca infrastruktura jest wystarczająca – potrzebowała tylko odpowiedniej konfiguracji.
Koszty vs korzyści: realna matematyka
Załóżmy typową sytuację dla średniej wielkości sklepu internetowego:
- Koszt godziny przestoju: ~1000 zł (utracona sprzedaż)
- Średni czas reakcji pracownika poza godzinami pracy: 12h
- Czas reakcji dedykowanego administratora: 15-30 minut
- Miesięczny koszt opieki administracyjnej: zazwyczaj mniej niż koszt jednej godziny przestoju
Dodatkowo warto uwzględnić:
- Koszty utraconej reputacji przy awarii
- Spadek pozycji w Google przy częstych przestojach
- Ryzyko utraty danych przy braku odpowiednich backupów
Co otrzymujesz od zewnętrznego administratora?
- Proaktywne działanie – nie czekamy na awarię. System monitoringu wykrywa potencjalne problemy, zanim wpłyną na działanie Twojego biznesu
- Specjalistyczna wiedza – technologie serwerowe to ocean możliwości i pułapek. Zewnętrzny admin to specjalista, który:
– śledzi najnowsze zagrożenia bezpieczeństwa
– zna specyfikę różnych platform (PrestaShop, Magento, WordPress),
– ma doświadczenie z różnorodnymi przypadkami i scenariuszami
- Oszczędność czasu i nerwów – zamiast szukać rozwiązania w Google podczas awarii, masz specjalistę . To jak posiadanie własnego pogotowia ratunkowego dla Twojego biznesu online.
Kiedy zewnętrzny admin to najlepsze rozwiązanie?
- Dla rozwijających się e-commerce – gdy Twój biznes rośnie, nie możesz pozwolić sobie na eksperymenty i naukę na błędach.
- Dla firm bez własnego działu IT – zamiast zatrudniać pełnoetatowego specjalistę, otrzymujesz całodobową opiekę za ułamek kosztów.
- Dla biznesów wymagających stabilności – gdy przestój oznacza realne straty finansowe i wizerunkowe.
Wybór zewnętrznego administratora to decyzja biznesowa. Nie chodzi tylko o techniczną obsługę serwera – to inwestycja w spokój i stabilność Twojego biznesu.
Jeśli zastanawiasz się nad takim rozwiązaniem, zacznij od audytu obecnej sytuacji:
- Ile kosztują Cię przestoje?
- Ile czasu poświęcasz na rozwiązywanie problemów technicznych?
- Jak szybko Twój biznes może sobie pozwolić na awarię?
Odpowiedzi na te pytania często same pokazują, czy zewnętrzny administrator to koszt, czy może jednak inwestycja w rozwój Twojego biznesu.
