Wybór niewłaściwego administratora serwerów może kosztować Twoją firmę nie tylko pieniądze, ale także reputację i zaufanie klientów. Awarie, problemy z bezpieczeństwem czy utrata danych to tylko niektóre konsekwencje złej decyzji personalnej. Jak więc wybrać specjalistę, który zapewni stabilne działanie Twojej infrastruktury IT?
Odpowiedź tkwi w zadawaniu właściwych pytań. Oto 10 kluczowych kwestii, które musisz wyjaśnić przed podjęciem współpracy.
1. Jakie certyfikaty i doświadczenie posiadasz?
To pierwsze i fundamentalne pytanie. Prawdziwy administrator powinien posiadać:
- Certyfikaty branżowe (Linux Professional Institute, Microsoft, Cisco, Red Hat, etc.)
- Udokumentowane doświadczenie w administracji serwerami (minimum 3 lata)
- Znajomość technologii, z których korzystasz w firmie, lub pokrewnych
Czerwona flaga: Unikanie konkretnych odpowiedzi, brak certyfikatów przy wieloletnim „doświadczeniu”, ogólnikowe stwierdzenia typu „znam się na wszystkim”.
2. Jak szybko reagujesz na awarie krytyczne?
Czas reakcji na problemy krytyczne może zadecydować o przetrwaniu Twojego biznesu. Profesjonalny administrator powinien:
- Oferować jasno określone zasady czasu reakcji na zdarzenia (awarie) oraz zgłoszenia – SLA (Service Level Agreement)
- Posiadać system alertów działający 24/7
- Rozróżniać priorytety – awaria krytyczna, rutynowa konserwacja, zwykłe pytanie
Oczekiwany standard: Reakcja na awarie krytyczne w ciągu 15-30 minut, niezależnie od pory dnia.
3. Jak zabezpieczasz serwery przed atakami?
Bezpieczeństwo to nie opcja, to konieczność. Twój administrator powinien stosować:
- Regularne aktualizacje bezpieczeństwa
- Hardening systemu (wyłączenie niepotrzebnych usług, konfiguracja firewall)
- Monitoring prób włamań i podejrzanej aktywności
- Zasady backup zgodne z zasadą 3-2-1
Sprawdź: Czy potrafi wymienić konkretne narzędzia i procedury bezpieczeństwa, które stosuje.
4. Jak często robisz backup i czy je testujesz?
Backup, który nie jest testowany, to iluzja bezpieczeństwa. Profesjonalista powinien:
- Umieć wykonywać kopie zapasowe zgodnie z polityką Twojej firmy
- Regularnie testować możliwość przywrócenia danych
- Przechowywać kopie w różnych lokalizacjach (lokalnie + chmura)
- Dokumentować procedury odzyskiwania danych z backupów
Kluczowe pytanie: „Kiedy ostatnio testowałeś przywracanie z backup-a?” Jeśli nie pamięta – to źle.
5. Jakie masz doświadczenie z moją branżą?
Różne branże mają różne wymagania. E-commerce potrzebuje innych rozwiązań niż firma prawnicza. Administrator powinien:
- Rozumieć specyfikę Twojej branży… przynajmniej pobieżnie
- Znać wymagania compliance (RODO, PCI DSS, itp.)
- Potrafić zaproponować branżowe „best practices”
- Najlepiej, jak ma doświadczenie z podobnymi projektami
6. Jak dokumentujesz swoją pracę?
Dobra dokumentacja to podstawa profesjonalnej administracji. Sprawdź czy:
- Prowadzi szczegółową dokumentację konfiguracji
- Zapisuje wszystkie zmiany w systemie
- Tworzy instrukcje dla zespołu
- Udostępnia raporty z wykonanych prac
Dlaczego to ważne: Bez dokumentacji stajesz się zakładnikiem jednego człowieka.
7. Co się dzieje, gdy zachorujesz lub pojedziesz na urlop?
Jeden człowiek to pojedynczy punkt awarii. Profesjonalny dostawca usług powinien mieć:
- System zastępstw lub zespół specjalistów
- Udokumentowane procedury dostępne dla innych
- Plan ciągłości działania na wypadek nieobecności lub zdarzeń losowych
- Jasne zasady eskalacji w nagłych przypadkach
8. Jak rozliczasz swoją pracę?
Transparentność finansowa to podstawa zaufania. Wyjaśnij:
- Model rozliczeniowy (abonament vs. godziny)
- Czy są dodatkowe koszty za prace poza standardem
- Jak rozliczane są interwencje w godzinach nocnych
- Jakie są koszty dodatkowego wsparcia
Uważaj na: Nierealistycznie niskie ceny – jakość kosztuje, a oszczędności mogą się zemścić.
9. Czy oferujesz proaktywne monitorowanie?
Najlepsze problemy to te, które się nie wydarzyły. Administrator powinien:
- Monitorować serwery 24/7 i reagować na zdarzenia jeszcze przed Twoim zgłoszeniem awarii
- Przewidywać problemy zanim się pojawią
- Prowadzić regularne audyty bezpieczeństwa
- Sprawdzać i w miarę możliwości optymalizować wydajność systemów
Różnica kluczowa: Reaktywny administrator naprawia problemy. Proaktywny im zapobiega.
10. Jakie referencje możesz podać?
Prawdziwy profesjonalista nie boi się referencji. Poproś o:
- Kontakty do obecnych lub byłych klientów
- Przykłady zrealizowanych projektów
- Case studies z rozwiązanych problemów
- Opinie innych klientów lub rekomendacje
Sprawdź: Czy referencje są aktualne i czy możesz z nimi porozmawiać.
Podsumowanie – najważniejsze czerwone flagi
Unikaj administratorów, którzy:
- Udzielają wymijających odpowiedzi na techniczne pytania
- Obiecują nierealistycznie niskie ceny
- Nie mają systemu zastępstw
- Nie testują backup-ów
- Nie potrafią przedstawić referencji
- Bagatelizują kwestie bezpieczeństwa
Potrzebujesz pomocy z wyborem administratora?
Wybór właściwego specjalisty to inwestycja w bezpieczeństwo i stabilność Twojego biznesu. Jeśli potrzebujesz konsultacji lub chcesz skorzystać z naszych usług administracji serwerami, skontaktuj się z nami. Oferujemy bezpłatną analizę Twojej infrastruktury i rekomendacje dostosowane do specyfiki Twojej firmy.
Pamiętaj: Dobry administrator to nie koszt, to inwestycja w spokój i rozwój Twojego biznesu.
